Зачем бизнесу рассылки
Email-маркетинг — это работа с аудиторией через письма: от приветственных цепочек до новостей и акций. Его сила в том, что вы обращаетесь к людям, которые сами оставили контакт, — а значит, уже вам доверяют. Это дешевле, чем каждый раз привлекать новых клиентов рекламой.
Виды писем
ПриветственныеПервое знакомство после подписки
КонтентныеПольза, статьи, советы — прогрев
АкционныеСкидки, спецпредложения, новинки
ТриггерныеРеакция на действие: брошенная корзина и т.п.
ТранзакционныеПодтверждение заказа, чеки, статусы
РеактивационныеВозврат «уснувших» подписчиков
Как собирать базу правильно
База — это фундамент. Но собирать её нужно честно, иначе рассылки уйдут в спам, а бизнес — под санкции.
✓Собирайте адреса только с согласия — через формы подписки на сайте.
✓Объясняйте, что человек получит и как часто.
✓Всегда оставляйте простую возможность отписаться.
Нельзя: покупать чужие базы и слать письма без согласия. Это и неэффективно, и нарушает закон о персональных данных и о рекламе, и убивает репутацию отправителя.
Как повысить открываемость
- Пишите цепляющую, честную тему письма — без обмана и капса.
- Сегментируйте базу: разным группам — разные письма.
- Отправляйте в удобное время и не слишком часто.
- Делайте письма полезными, а не только продающими.
- Адаптируйте вёрстку под мобильные.
Как не попасть в спам
- Используйте легальные сервисы рассылок и настройте технические подписи домена.
- Не шлите на купленные базы и неактивные адреса.
- Следите за жалобами и вовремя чистите базу от «мёртвых» контактов.
- Соблюдайте баланс текста и картинок, избегайте «спам-слов».
Коротко
Email остаётся одним из самых рентабельных каналов, если работать по-белому: честно собранная база, полезные сегментированные письма и уважение к подписчику. Тогда рассылки приносят повторные продажи, а не жалобы на спам.